Kundenservice

Machen Sie sich mit der Einrichtung und Benutzung aller Funktionen Ihrer GUESS Connect Smartwatch vertraut. Dazu haben wir Quick Start FAQs, Anleitungsvideos und nützliche Support Tools für Sie zusammengestellt.

01 Quick Start
FAQs

  • Wie verbindet man die GUESS Connect Watch mit einem mobilen Gerät?

    Um die GUESS Connect mit einem mobilen Gerät zu verbinden, müssen Sie nach der kostenlosen GUESS Connect App im Google Play Store oder im Apple App Store suchen und diese herunterladen. Folgen Sie danach die Schritt-für-Schritt Anweisungen.

    iOS

    Android
  • Meine Uhr und mein Smartphone scheinen nicht verbunden zu sein. Wie kann ich ein Problem mit der Verbindung lösen?

    Stellen Sie zuerst sicher, dass die Uhr mindestens 50% aufgeladen und eingeschaltet ist. Sollten Sie Probleme mit beiden Geräten haben, können Sie entweder Ihre GUESS Connect App, die drahtlose Verbindung der Uhr oder beide Möglichkeiten zurücksetzen. Um Ihre App auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie zu Einstellungen , und wählen Sie Meine Uhr zurücksetzen. Ihre Uhr muss manuell von Ihrem Gerät getrennt werden. Wenn Sie bemerken, dass Ihre Uhr nicht anspricht, oder wenn Sie sie an ein anderes Gerät koppeln möchten, wird empfohlen, Ihre Uhr auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dazu die obere und untere Taste gemeinsam etwa 6 Sekunden lang gedrückt halten. Auf dem OLED-Display erscheint Restauriert mit einem festen roten Lichtpunkt. Die Uhr muss dann an Ihr Gerät gekoppelt werden.

    iOS

    Android
  • Verwendung von Sprachbefehlen, um eine Nachricht auf Ihrer GUESS Connect Smartwatch zu senden

    Ihre GUESS Connect ist eine Ergänzung zu Ihrem Smartphone auf Ihrem Handgelenk. Die obere Taste drücken, um den Sprachbefehl zu aktivieren. Ihr mobiles Gerät wird Sie zu einem Befehl auffordern. Ein möglicher Sprachbefehl wäre, „Schreibe John, dass ich mich für das Meeting verspäten werde.“ Wenn Sie eine Antwort erhalten, können Sie einen weiteren Sprachbefehl aktivieren und danach fragen, diesen vorgelesen zu bekommen. Der Text wird auch über das OLED-Display laufen.

    iOS

    Android
  • Anrufe mit GUESS Connect tätigen oder annehmen

    Die obere Taste drücken, um den Sprachbefehl zu aktivieren. Sie werden zu einem Befehl aufgefordert. Ein möglicher Sprachbefehl wäre, „John anrufen“. Folgen Sie den Sprachansagen, die Sie durch die Smartwatch hören. Bei einem Anruf vibriert Ihre GUESS Connect Watch und die Anruferdetails laufen über das Display. Um den Anruf entgegenzunehmen, drücken Sie auf die obere Taste. Um den Anruf abzuweisen, drücken Sie auf die untere Taste.

    iOS

    Android
  • Termine und Reminders in Ihre GUESS Connect eingeben

    Die obere Taste drücken, um den Sprachbefehl zu aktivieren. Sie werden zu einem Befehl aufgefordert. Ein möglicher Sprachbefehl wäre, „Erinnere mich daran, dass ich Dienstag um 14 Uhr einen Zahnarzttermin habe.“ Folgen Sie den Sprachansagen, die Sie durch die Smartwatch hören. Die Befehle können auf Ihrem mobilen Betriebssystem unterschiedlich sein.

    iOS

    Android
  • Bilder mit GUESS Connect machen

    Die untere Taste drücken, um durch das Menü zu scrollen, bis Kameramodus auf dem OLED-Display erscheint. Zur Aktivierung die obere Taste drücken. Nach der Aktivierung öffnet sich die Kamera. Stellen Sie nun Ihr Handy auf und drücken Sie die obere Taste, um die Blende auf ihrem mobilen Gerät zu aktivieren. Ihre Bilder werden in einem eigenen Guess Connect Ordner gespeichert. Zur Aktivierung eines 3-Sekunden Countdown-Timers die obere Taste 2 Sekunden lang gedrückt halten. Der Kameramodus funktioniert auf eine Distanz bis 15 Fuß (5 m). Ein rasches Drücken der unteren Taste deaktiviert den Kameramodus.

    iOS

    Android
  • Nicht stören-Funktion (NS) auf Ihrer GUESS Connect aktivieren

    Die untere Taste drücken, um durch das Menü zu scrollen, bis NS auf dem OLED-Display erscheint. Zur Auswahl die obere Taste drücken. Es erscheint ein Häkchen im Kästchen auf dem Display. Zum Ausschalten der Nicht stören-Funktion die gleichen Schritte vornehmen. Die Nicht stören-Funktion kann auch unter Meine Uhr in der GUESS Connect App kontrolliert werden.

    iOS

    Android
  • Aktivieren der Leinen-Funktion auf Ihrer GUESS Connect.

    Leine ist eine Funktion, die Sie benachrichtigt, wenn Sie Ihr Telefon zurück lassen. In Ihrer GUESS Connect App tippen Sie auf Einstellungen tippen Sie danach auf Einstellungen Uhr und vergewissern Sie sich, dass der Regler neben Leine auf rot gesetzt ist und somit die Funktion aktiviert ist. Nach erfolgter Aktivierung wird Ihnen Ihre Uhr durch Vibration signalisieren, dass Sie sich mehr als 30 Fuß ( 5 m) von ihrem iOS- oder Android-Gerät entfernt haben. Somit wird verhindert, dass Sie es versehentlich zurück lassen. Die Leinen-Funktion kann auch dadurch aktiviert werden, indem durch das Menü auf Ihrer Uhr gescrollt wird.

    iOS

    Android
  • Auffinden der Finde Handy-Funktion auf Ihrer GUESS Connect

    Die GUESS Connect App bietet eine besondere Funktion an, die einen unverkennbaren Klingelton umfasst, der nur dann ausgelöst wird, wenn Finde Handy aktiviert ist. Dieser spezielle Klingelton kann sogar dann wahrgenommen werden, wenn Ihr Telefon stumm geschaltet ist. Scrollen Sie durch das Menü auf dem OLED-Display und drücken Sie die obere Taste zur Aktivierung. Diese Funktion funktioniert auch dann, wenn Ihr Telefon stumm geschaltet ist. (Auf Android-Geräten wird die Funktion Finde Mein Handy richtig ausgeführt, wenn A2DP deaktiviert ist.)

    iOS

    Android
  • Ich habe mein Telefon verlegt und es ist im lautlos-Modus. Funktioniert Finde Handy dennoch?

    Ja, die Finde Handy-Funktion aktiviert einen Klingelton auf Ihrem Telefon, auch wenn es stumm geschaltet ist.

  • Ich habe meine Uhr verlegt. Gibt es eine Möglichkeit sie zu finden?

    Ja, in der GUESS Connect App unter Meine Uhr können Sie auf die Taste Finde meine Uhr drücken und ein unverwechselbarer Ton wird abgespielt, damit Sie Ihre Uhr orten können.

  • Einstellen von benutzerdefinierten Vibrationsalarmen und die Verwendungen der Funktion Glas antippen auf Ihrer GUESS Connect

    Die GUESS Connect App bietet die Möglichkeit, benutzerdefinierte Vibrationsalarme einzustellen, um verschiedene Benachrichtigungen zu unterscheiden, ohne dabei auf die Smartwatch zu sehen. Zur Einstellung auf Alarme in der App tippen, um unverwechselbare Muster für verschiedene Apps, Kalendereinträge, Anrufe, Texte, E-Mails, usw., auszuwählen. Glas antippen ermöglicht dem Benutzer die letzten eingehenden Nachrichten innerhalb eines Zeitraums von 5 Minuten aufzurufen. Durch entschiedenes Antippen des Glases wird die letzte Benachrichtigung über das Display laufen.

    iOS

    Android
  • Einstellen von stillen Alarmen auf Ihrer GUESS Connect

    Stille Alarme stellen eine einfache Art dar, um Sie an eventuelle tägliche Aufgaben oder Ereignisse zu erinnern. Sie können eingestellt werden, indem auf Alarme in der GUESS Connect App getippt wird. Durch den Alarm wird die Vibration Ihrer Uhr ausgelöst, das LED-Licht blinkt und es erscheint eine Nachricht auf dem OLED-Display.

    iOS

    Android
  • Steuerung der Musik von Ihrer GUESS Connect

    GUESS Connect bietet Ihnen die Möglichkeit, Musik auf zwei Arten zu steuern: Sprachbefehl und A2DP. Zur Verwendung des Sprachbefehls auf die obere Taste drücken und einen Befehl geben. Die Uhr wird Ihrem Gerät signalisieren, die auf Ihrem Gerät gespeicherte Audiodatei umzuschalten oder zu starten. A2DP steuert, ob die Musik von Ihrer Uhr oder von einem anderen Bluetooth-Gerät, wie ein drahtloser Lautsprecher, abgespielt wird. Ist A2DP deaktiviert, wird die Musik über Ihr Handy oder ein anderes Gerät abgespielt. Ist A2DP aktiviert, wird sie über Ihre Uhr abgespielt. Bei der Verwendung von A2DP muss Ihre Uhr erneut mit Ihrem Gerät verbunden werden. Für weitere Informationen sehen Sie das Video ein.

    iOS

    Android
  • Wie hoch ist die Reichweite des Bluetooth?

    Die Uhr kann etwa 10-20 Fuß (3-6 m) vom Telefon entfernt werden. Das ist die Standard-Bluetooth-Reichweite, obwohl die Distanz in Abhängigkeit von Ihrem Standort, Hindernissen, usw. variieren kann. Die Reichweite wird höchst wahrscheinlich verbessert, wenn sich keine festen Gegenstände zwischen Ihrer Uhr und dem Telefon befinden. Wenn Sie die drahtlose Handyleine aktiviert haben benachrichtigt Sie Ihre Uhr darüber, wenn Sie sich außerhalb der Reichweite befinden.

  • Ist die GUESS Connect Uhr wasserfest?

    GUESS Connect ist nicht wasserfest.

  • Wie lange ist die Akkulaufzeit?

    GUESS Connect verfügt über 2 Batterien. Ein Lithium-Polymer-Akku versorgt die Smart Alerts für 300-400 Zyklen (ungefähr 5 Jahre, wenn er alle 5 Tage aufgeladen wird) und eine austauschbare Uhrenknopfzelle lässt die Uhr für bis zu 2 Jahre lang laufen. Sollten Probleme mit den Batterien auftreten, kontaktieren Sie unseren Kundendienst: support@guessconnect.com

  • Wie lade ich meine GUESS Connect auf?

    Im Lieferumfang Ihrer GUESS Connect befindet sich ein Mikro-USB-Ladekabel. Heben Sie den Gummischutz vom USB-Port von der oberen linken Seite Ihrer Uhr ab & schließen Sie das Mikro-USB-Kabel an. Schließen Sie das andere Ende an einen Computer oder an einen Netzsteckdosenadapter an und starten Sie den Ladevorgang.

  • Wie kann ich herausfinden, ob mein Android-Handy oder -Gerät mit der GUESS Connect Watch funktioniert?

    Zu Beginn müssen Sie feststellen, ob es ein Bluetooth Handsfree-Profil unterstützt. Dies können Sie auf der Webseite des Herstellers mit den technischen Spezifikationen ausfindig machen. Danach überprüfen Sie, ob es über eine Bluetooth-Konnektivität verfügt. Wenn Sie durch Aussprechen eines Namens in Ihrer Kontaktliste einen Anruf tätigen können, dann kann es zu 90% zumindest jene Funktionen ausführen, die im Abschnitt Allgemeine Funktionen aufgeführt sind. Hinweis: Wenn Sie über ein Redmi oder Xperia C Handy verfügen, dann sind diese nur mit den Allgemeinen Funktionen kompatibel.

  • Es gibt viele Sprachsteuerung-Apps für Android. Funktionieren alle mit der GUESS Connect Watch?

    Die Sprachsteuerungsfunktionen auf Android-Handys sind von Ihrem Gerät abhängig. Ist Ihr Handy serienmäßig mit einer integrierten Sprachsteuerungs-App ausgestattet und unterstützt es ein Bluetooth-Headset, dann wird sie mit Ihrer GUESS Connect Uhr funktionieren. Google Voice ist die bevorzugte Voice-App, weil es die umfassendste Plattform ist. Um Google Voice mit Ihrer GUESS Connect verwenden zu können wird empfohlen, die neueste Version von Google herunterzuladen. Verfügt Ihr Android-Gerät über seine eigene integrierte Sprachsteuerung (zB. S Voice bei Samsung) sollte diese für eine optimale Kompatibilität deaktiviert werden.

  • Funktioniert die GUESS Connect Watch nur mit Siri oder Google Voice?

    GUESS Connect ist mit Android und iOS Plattformen kompatibel und bietet Ihnen das beste der beiden Welten.

  • Wie weiß ich, ob ich Text-ID und Textnachrichten sehen kann?

    Textbenachrichtigung und -anzeige wird von allen Handys unterstützt, die über ein Bluetooth MAP-Profil verfügen (überprüfen Sie die Webseite Ihres Mobilfunkanbieters unter Technische Spezifikationen Ihres Telefons. Für Android, wenn das Handy kein MAP-Profil aufweist, können Sie die GUESS Connect App herunterladen. Das MAP-Profil ist für iPhone 5 verfügbar, neuere iPhones besitzen es bereits.

  • Ich habe auf meiner GUESS Connect Watch einen Anruf entgegengenommen. Wie kann ich ihn auf mein Handy oder Bluetooth-Headset umleiten?

    Verwenden Sie das Audio-Menü ihres Telefons, um das Gerät auszuwählen, auf das der Anruf umgeleitet werden soll. Ihre Uhr wird den nächsten Anruf wie gehabt empfangen. Möchten Sie bleibend auf das Telefon oder das Bluetooth-Headset wechseln, halten Sie die untere Taste Ihrer GUESS Connect gedrückt, um die Uhr auszuschalten. Denken Sie daran, sie wieder einzuschalten, wenn Sie Benachrichtigungen/Anrufe auf Ihrer Uhr empfangen möchten.

  • Welchen Einfluss hat die GUESS Connect Uhr auf den Akku eines Telefons?

    Da die GUESS Connect Watch über Bluetooth-Technologie mit Ihrem Telefon verbunden ist, hat es einen ähnlichen Einfluss auf die Akkulaufzeit wie ein angeschlossenes Bluetooth-Headset.

  • Synchronisiert sich die analoge Zeitanzeige auf meiner GUESS Connect Watch mit der Uhrzeit meines Handys?

    Nein, die Uhrzeit Ihrer GUESS Connect Uhr wird mithilfe der Krone eingestellt, wie bei einer normalen Uhr.

  • Wie richte ich meine E-Mail auf meiner GUESS Connect Watch ein?

    Um E-Mail-Benachrichtigungen auf Ihrer GUESS Connect Watch zu empfangen, müssen Sie sicherstellen, dass die Gmail E-Mail-Nachrichten in Benachrichtigungen der GUESS Connect App aktiviert sind. Danach überprüfen Sie, ob die entsprechenden Benachrichtigungen in Ihren mobilen Einstellungen aktiviert sind. Bestimmen Sie das/die E-Mail-Account(s), für die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten. Tippen Sie zurück auf das Menü Kontoeinstellungen zu Benachrichtigungen und scrollen Sie nach unten zu E-Mail. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen zulassen aktiviert ist und danach tippen Sie auf die gewünschten Mailboxen und stellen Sie sicher, dass In der Mitteilungszentrale anzeigen aktiviert ist. Sie können zu den Benachrichtigungen in der GUESS Connect App zurückkehren, um ein Vibrationsmuster auszuwählen.

  • Welche Garantie gilt für meine GUESS Connect Watch?

    Für US-Kunden:
    Im Falle von Defekten oder Fehlfunktionen innerhalb von einem Jahr ab dem Kaufdatum wird Ihre Uhr nach unserer Wahl repariert oder ausgetauscht. Die auf ein Jahr eingeschränkte Garantie gilt nicht für die normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder Wasserschäden und schließt Batterie, Gehäuse sowie Armband aus; sie deckt keine Kosten, Teile oder Arbeitsaufwand, Transport & Handling, Defekte oder Schäden ab, die von anderen Quellen als GUESS Watches verursacht werden. Für alle Garantiereparaturen ist der Kaufbeleg notwendig. Wenn Sie in den USA wohnen kontaktieren Sie den Support für weitere Informationen support@guessconnect.com. Für unsere internationalen Kunden: Wenn Sie außerhalb der USA leben, kontaktieren Sie bitte den lokalen Händler für länderspezifische Garantieinformationen.

  • Kann ich Sprachbefehle mit mehreren Sprachen mit Siri verwenden?

    Sprachbefehle funktionieren in Abhängigkeit von der Sprache, in der Siri eingestellt ist. Wenn Sie zum Beispiel einen Sprachbefehl auf English geben, so müssen die Einstellungen von Siri auf Englisch sein. Um einen Sprachbefehl in einer anderen Sprache zu geben, zum Beispiel Spanisch, müssen Sie zu iPhone Einstellungen gehen, Allgemein und Siri, um die Sprache auf Spanisch zu ändern.

  • Meine Sprachsteuerung scheint bei iOS nicht zu funktionieren.

    Sollten Sie Probleme damit haben, die Sprachsteuerung zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass Siri aktiviert ist, indem Sie zu Einstellungen, Allgemein und Siri gehen. Hier können Sie auch Ihre Spracheinstellung, Stimme, usw. überprüfen. Testen Sie mit Ihrem Handy die Sprachbefehle um sicherzustellen, dass die Sprachsteuerung ordnungsgemäß funktioniert.

  • Ich erhalte keine Benachrichtigungen über das OLED-Display. Woran könnte das liegen?

    Stellen Sie sicher, dass NS (Nicht stören) nicht auf der App oder der Uhr aktiviert ist. Gehen Sie zu Meine Uhr in der App und überprüfen Sie, ob diese Funktion durch die graue Taste ausgeschaltet ist. Dies kann auch auf Ihrer Uhr überprüft werden, indem durch das Menü zu NS gescrollt wird und sichergestellt wird, dass das Kästchen kein Häkchen hat. Sollte das Problem weiterhin bestehen, so folgen Sie den Anweisungen zur Fehlerbehebung bei Ihrer Verbindung oder kontaktieren Sie support@guessconnect.com

  • Warum ist meine GUESS Connect nicht mit einem Steckernetzteil ausgestattet?

    Im Lieferumfang von GUESS Connect befindet sich kein Steckernetzteil aufgrund der Unterschiede von weltweiten Steckdosenadaptern. Ihre Uhr kann auf einfache Art geladen werden, indem das USB-Kabel an einen Computer, ein universelles Ladegerät oder ein Steckernetzteil für Ihr mobiles Gerät angeschlossen wird.

  • Kann ich Sprachbefehle mit mehreren Sprachen mit Google verwenden?

    Sprachbefehle mit Google funktionieren in Abhängigkeit von der Sprache, in der Google eingestellt ist. Wenn Sie zum Beispiel einen Sprachbefehl auf English geben, so müssen die Einstellungen von Google auf Englisch sein. Um einen Sprachbefehl in einer anderen Sprache zu geben, zum Beispiel Spanisch, müssen Sie zu Android Einstellungen gehen, Eingabeeinstellung, System, um die Sprache auf Spanisch zu ändern.

  • Meine Sprachsteuerung scheint bei Android nicht zu funktionieren.

    Sollten Sie Probleme damit haben, die Sprachsteuerung zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass Google Voice aktiviert ist, indem Sie auf die Google App tippen, dann auf Einstellungen/Stimme/"OK Google" Erkennung gehen und sicherstellen, dass einer oder beide Schieber aktiviert sind (von der Google App oder von einem beliebigen Bildschirm aus, auf dem Sie sich befinden). Hier können Sie auch Ihr Sprachmodell neu trainieren um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.

  • Wenn ich "Handy Finden" auf meiner GUESS Connect aktiviere, wird das Tonsignal auf meiner Uhr abgegeben.

    Stellen Sie sicher, dass A2DP deaktiviert ist. Wird A2DP aktiviert oder deaktiviert, muss Ihre Uhr wieder mit Ihrem Android-Gerät verbunden werden. Folgen Sie dem Video zur Verbindung oder zur Fehlerbehebung, um A2DP zu lokalisieren oder für zusätzliche Hilfe.

  • Was sind die wichtigsten Eigenschaften und Funktionen der GUESS Connect?

    Die GUESS Connect Smartwatch lässt Fashion auf Lifestyle-Funktionalität treffen. Die Uhr verfügt über drei Hauptsteuerungen: die obere und untere Taste steuern die Smart-Funktionen und die Krone in der mittleren Position dient zur Einstellung der Analogzeit. Zusatzfunktionen umfassen ein Licht, Nicht stören, Kameramodus, Stoppuhr, Finde mein Handy, Leine, Musik- und Lautstärkeregelung sowie die Möglichkeit zur Spracheneinstellung. Die GUESS Connect Uhr ist in unterschiedlichen Ausführungen erhältlich. Die Software der Uhr kann mit der Veröffentlichung von neuen Versionen aktualisiert werden.

02 Bedienungsanleitung

  • iOS GUESS Connect Bedienungsanleitung

    Laden Sie sich die Bedienungsanleitung mit einer kompletten Übersicht der Benutzung Ihrer Smartwatch herunter.

    iOS PDF herunterladen iOS Bedienungsanleitung ansehen
  • Android GUESS Connect Bedienungsanleitung

    Laden Sie sich die Bedienungsanleitung mit einer kompletten Übersicht der Benutzung Ihrer Smartwatch herunter.

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03 Kontakt zum
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04 Kontakt
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Die Seriennummer finden Sie auf dem Aufkleber auf der Rückseite der Uhr und auf der Verpackung.

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